不是所有人都可以成为“神秘顾客”的。“神秘顾客”不同于一般性调查的访问员，具有较高的综合素质和理解能力、良好的心理状态、端正的工作态度、敏锐的观察、分辨能力是调查质量的有力保证。“神秘顾客”要始终坚持公平、公正、中立、保密的工作原则。“神秘顾客”分为两种，一种为“即时神秘顾客”，随机抽取那些正在消费、服务的顾客，对其进行即时调查监测；另一种为“长期神秘顾客”，在经过相关的培训后，对服务专业型较强的公司、单位进行长期的监测。

“你们有心了！多情愫还得是咱保德农商银行，这汤圆拿且归煮了吃暖胃又暖心，谢谢！”在保德农商银行河畔街支行办理业务的客户收到了该支行尽心准备的汤圆，未必之余倍感暖心。

为欢度元宵佳节，让客户躬行感受农商银行的情愫温度与优质服务，保德农商银算作办理业务的客户及临近商户尽心准备了汤圆，职工们挂着亲切的浅笑，向进门的客户问好默示，奉上节日道喜，提供优质玉成的金融服务，神秘顾客项目竭诚抒发了对客户的感德之情，同期为恭候办理业务的客户递上热茶，让客户不仅感受到浓浓的节日颓靡，更感受到保德农商银行“家东说念主式”的慈详服务，香甜软糯的小小汤圆，传递着“庶民银行”的温度与情愫……

汤圆虽小，心意却浓。客户拿到甘好意思厚味的汤圆同期，纷繁为农商行温馨、暖心、关爱的服务点赞。这不仅架起了农商行与客户的厚谊桥梁，更传递着慈详与幸福。

元宵佳节

这次元宵节举止，不仅营造了邃密的节日氛围，让纷乱客户和户外做事者真的感受到保德农商银行的服务关爱，更用内容算作向社会传递了庶民银行的温度，素质了保德农商银行的社会服务形象。今后，保德农商银即将陆续积极开展万般节日举止，力图为全县东说念主民提供愈加优质景观的金融服务。